Jahre im Geschäft 9. Übersicht der BBB-Bewertungen. Möchten Sie ein Angebot von diesem Unternehmen? Dies ist eindeutig eine automatisierte Antwort, die nicht auf die Probleme eingeht, die ich hatte. Bitte beachten Sie, dass bei der Rückgabe Ihrer Bestellung die Etiketten noch an den Kleidungsstücken befestigt sein müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bei künftigen Bestellungen sollten Sie den BH eine Stunde lang anprobieren, ohne die Etiketten zu entfernen, um sicherzustellen, dass er passt. Sobald sich Ihre Rücksendung auf dem Transportweg befindet, wird Ihnen der Kaufpreis erstattet. Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Kontaktaufnahme mit Ihnen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr neuer BH nicht wie erwartet passt. Da Sie angegeben haben, dass die Etiketten vom BH entfernt wurden, teilen Sie uns bitte mit, ob der BH getragen wurde und wenn ja, wie lange. Bitte fügen Sie auch ein Foto des BHs bei, auf dem er vorne und hinten flach liegt. Ich freue mich auf Ihre Antwort und darauf, Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen zu können. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben, ich helfe Ihnen gerne! Bitte beachten Sie, dass wir eine Antwort auf die E-Mail vom 21. Januar benötigen, um Ihnen weiterhelfen zu können. Die letzte E-Mail, die Sie an uns geschickt haben, wurde nicht empfangen. Wir haben vor kurzem einige Systemaktualisierungen vorgenommen, die unsere eingehenden E-Mails beeinträchtigt haben. Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, welcher BH bei dieser Bestellung gefehlt hat, und ich werde die Angelegenheit für Sie weiter prüfen. Ich freue mich darauf, Ihnen zu helfen. Ich denke, dass dies eine automatische Antwortnachricht war, da sie mir genau die gleiche Antwort auf meine E-Mail geschickt haben. Ich habe mehrmals mit den angeforderten Informationen geantwortet und immer noch keine Antwort erhalten. Ich glaube wirklich, dass dies ein absichtlicher Versuch ist, meine Nachrichten zu vermeiden, und sie tun dies im Moment auch bei anderen Kunden. Stehen sie kurz vor dem Bankrott und versuchen, dies zu vertuschen? Gehen sie einfach nachlässig mit Kundenaufträgen um und sind zu unorganisiert, um die Probleme zu lösen? Wir bitten Sie, dem Lagerhaus einige Werktage Zeit zu geben, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und eine Rückerstattung auszustellen. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Ich hoffe, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird! Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Bitte folgen Sie den unten aufgeführten Anweisungen, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Klicken Sie in der Fußzeile der Homepage unter Konto auf Meine Bestellung verfolgen. Geben Sie die E-Mail, die Sie für den Kauf verwendet haben, die Bestellnummer, die letzten 4 Ziffern der für den Kauf verwendeten Karte oder die E-Mail des PayPal-Kontos und die Postleitzahl ein. Klicken Sie auf Artikel zurücksenden. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie behalten und zurückgeben möchten. Klicken Sie auf Rücksendeetikett drucken, wenn Sie Ihr Rücksendeformular ausgefüllt haben. Packen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, wieder ein. Kleben Sie Ihr Rücksendeetikett außen auf das Paket. Entfernen Sie alle anderen Adressinformationen und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen USPS-Niederlassung ab. Rücksendungen ohne Rücksendeetikett oder mit dem falschen Etikett führen zu einer verzögerten Bearbeitungszeit. Notieren und dokumentieren Sie die auf dem USPS-Etikett angegebene Sendungsverfolgungsnummer zu Ihrer Information und Nachverfolgung. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu einigen Werktagen dauern, bis sie bearbeitet wird. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Vielen Dank, dass Sie die Antwort auf die E-Mail des Unternehmens gesendet haben. Leider ist dies die gleiche Antwort, die sie mir nach einer zweiten E-Mail zu diesem Thema geschickt haben. Ich antwortete und bat sie noch zwei weitere Male um eine Antwort, dass diese Methode nicht funktioniert, und schickte diesen Screenshot von dem, was ich jedes Mal erhielt, wenn ich die Bestellnummer eingab. Nochmals, ich möchte nur den einen Artikel zurückschicken. Ich habe einen Artikel aus der Bestellung behalten und möchte ihn zurückschicken. Ich wollte das kostenlose Versandetikett, das mir zur Verfügung gestellt wurde – aber ohne eine Antwort habe ich es zurückgeschickt und möchte meine Rückerstattung. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Wir hatten kürzlich einige technische Probleme, die eine Verzögerung bei der Kontaktaufnahme mit unseren Kunden verursacht haben. Ein Mitglied unseres Teams hat sich jedoch am 30. Januar mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihres Etiketts zur Verfügung gestellt. Zu diesem Zeitpunkt wurde Ihnen der volle Betrag für die zurückgesandte Bestellung erstattet. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich entschuldige mich für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Überprüfung Ihrer Daten hat ergeben, dass Sie als Gast ausgecheckt haben. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen. Klicken Sie in der Fußzeile der Homepage unter Konto auf Meine Bestellung verfolgen. Technisches Problem mit Gast-Rücksendungen, das verhindert, dass das Rücksendeformular über Gastkonten eingereicht werden kann. Ich habe mich mit dem Kunden in Verbindung gesetzt, um die Rückgabe zu bearbeiten. Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Aufgrund eines technischen Fehlers wird das Rücksendeformular nicht korrekt übermittelt, wodurch der Zugriff auf Ihr Rücksendeetikett verhindert wird. Wir arbeiten derzeit daran, das Problem zu beheben. Ich kann die Rücksendung aber trotzdem für Sie bearbeiten. Wenn Sie mir bitte mitteilen können, welche Artikel Sie zurückgeben möchten, werde ich das Formular gerne übermitteln und Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zusenden. Ich möchte Ihnen nochmals für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit danken. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken haben. Zu diesem Zeitpunkt habe ich Ihre Bestellung auf meiner Seite aktualisiert und die sechs Artikel, die Sie für eine Rückgabe aufgeführt haben, bearbeitet.
Ich habe dieser E-Mail auch Ihr Rücksendeetikett beigefügt, damit Sie Ihre Artikel an unser Lager zurücksenden können. BBB Business Profiles dürfen nicht für Verkaufs- oder Werbezwecke vervielfältigt werden. BBB Business Profiles werden ausschließlich zur Verfügung gestellt, um Sie bei der Ausübung Ihres eigenen Urteilsvermögens zu unterstützen. BBB überprüft jedoch nicht die Richtigkeit von Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden, und übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der Informationen in den Business Profiles. Bei der Prüfung von Informationen über Beschwerden sollten Sie die Größe des Unternehmens und das Transaktionsvolumen berücksichtigen und sich darüber im Klaren sein, dass die Art der Beschwerden und die Reaktionen des Unternehmens darauf oft wichtiger sind als die Anzahl der Beschwerden. Die BBB Business Profiles decken in der Regel einen Berichtszeitraum von drei Jahren ab. Die BBB Business Profiles können jederzeit geändert werden. BBB befürwortet grundsätzlich keine Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen. Zum Inhalt springen. Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? BBB ist hier, um zu helfen. Reichen Sie eine Beschwerde ein. Zusammenfassung der Kundenbeschwerden. Sortieren nach. Status Beantwortet. Ich habe eine große Bestellung von BHs in der Größe gekauft, die ich zuvor mit einer Kreditkarte und einem Geschenkgutschein bestellt hatte. Als ich sie erhielt, nahm ich die Etiketten ab, weil ich genau die gleichen Artikel bereits hatte und sie mir gefielen. Als ich einen anprobierte, war er viel kleiner als die ursprünglich gekauften. True and Co hat keine Telefonnummer für den Kundendienst, also bin ich darauf angewiesen, dass sie mir per E-Mail antworten, und das ist nicht gut gelaufen. Ich habe ihnen Bilder geschickt, die den enormen Größenunterschied dokumentieren, 4 Zoll Unterschied! Als sie sich schließlich eine Woche später bei mir meldeten, sagten sie, dass mein altes Gerät wahrscheinlich nur eine Erinnerung von 4 Zoll hatte! Meine Frage war speziell, ob ich sie ohne Etikett zurückschicken könnte, weil das nicht richtig sei. Darauf hat sie nicht geantwortet. Sie schickten eine Umfrage, um zu fragen, ob der Kundenservice gut sei. Ich sagte “Nein, nicht gut, meine Frage wurde nicht beantwortet, bitte melden Sie sich bei mir, kann ich sie bitte ohne Anhänger zurückschicken, aber mit Anhängern, die ich nie getragen habe, weil es ein tatsächliches Problem gibt. Das war im Januar. Ende Februar, fast einen Monat später, meldeten sie sich schließlich bei mir und sagten, es täte ihnen leid, dass ich mit ihrer Antwort nicht zufrieden war, dass sie die BHs nicht geändert hätten, dass ich sie gerne mit den angebrachten Anhängern zurückschicken könne, dass ich sie aber auf eigene Kosten zurückschicken müsse, da das 30-Tage-Rücksendefenster bereits verstrichen sei und sie keine Rücksendegenehmigung oder Sendungsverfolgung anbieten könnten. Jetzt haben sie meine Frage nach den Anhängern immer noch nicht beantwortet und geben mir die Schuld dafür, dass das Zeitfenster verstrichen ist, während ihr Kundendienst unerreichbar und beschämend langsam ist. Ich hatte wirklich schon lange nicht mehr mit einem so schlechten Kundendienst zu tun. Es steht Ihnen frei, die BHs auf einem nachvollziehbaren Weg an unser Lager zurückzusenden. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit der Tracking-Nummer, damit wir die Rücksendung verfolgen und sicherstellen können, dass Sie Ihre Rückerstattung rechtzeitig erhalten. Kundenreaktion. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie mich gerne kontaktieren. Es geht um das Problem des Rücksendeetiketts, das von vornherein kein Problem gewesen wäre, wenn sie nicht jedes Mal SO LANGE gebraucht hätten, um sich bei mir zu melden. Das ursprüngliche Problem bestand darin, dass ich Artikel in Größen bestellt hatte, die ich bereits besaß, so dass ich die Etiketten entfernt hatte, nur um herauszufinden, dass sie völlig andere Größen hatten. Deshalb wollte ich wissen, ob ich die Artikel mit den Etiketten in der Tasche zurückschicken kann, die aber nicht angebracht sind. Nie getragen. Das ist doch lächerlich. Es ist jetzt schon Monate her. So wütend. Das ist vielleicht der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Sie kamen pünktlich an, aber sie passten nicht richtig und nachdem ich sie ein paar Minuten anprobiert hatte, merkte ich, dass sie mir nicht passen würden. Ich hatte die Etiketten bereits abgenommen, aber ich kontaktierte den Kundendienst, sobald ich Zeit hatte. Ich wandte mich am 14. an den Kundendienst und erklärte, dass sie nicht passten, aber ich hatte die Etiketten bereits entfernt und fragte, was ich tun könnte. Hier sind die Bilder aus der Antwort, die ich an true n co. geschickt habe. Auf der Quittung waren beide Artikel aufgeführt, und es wurde nicht erwähnt, dass der andere Artikel im Rückstand war oder dass er in einer separaten Sendung folgen würde. Ich erhielt eine automatische Antwort. Soweit ich aus anderen Beschwerden auf Twitter weiß, ist dies nicht das erste Mal, dass das Unternehmen eine Bestellung nicht ausführt und seine Kunden bestiehlt, nur um deren Fragen und Beschwerden zu ignorieren. Ich selbst möchte, dass meine Bestellung geliefert oder erstattet wird, aber ich möchte auch sicherstellen, dass sie ihre Kunden in Zukunft nicht weiter betrügen können. Mit freundlichen Grüßen,. Es ist genau dieselbe Antwort, die wir beim letzten Mal erhalten haben. Sie ignorieren uns absichtlich und versuchen, uns zu täuschen. Ich habe einen Kauf bei True and Co. getätigt. Ihre Online-Bewerbung funktioniert jedoch nicht. Ich habe versucht, den Online-Support per E-Mail zu kontaktieren, aber ich habe mehrere Tage lang von niemandem etwas gehört, nicht innerhalb von 24 Stunden, wie auf der Website angegeben. Ich habe bis heute weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten.