Um das Gespräch wieder zu beginnen, stellen Sie einfach eine neue Frage. Ich habe mein iPad an Brightstar geschickt, um es einzutauschen, und sie haben es letzten Freitag erhalten. Heute, am Freitag, eine Woche später, habe ich kein Update von ihnen erhalten, ist das normal? Geschrieben am Apr 13, PM. Seiteninhalt geladen. Apr 13, PM. Habe gestern eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich frage hier, um zu erfahren, ob jemand die gleiche Erfahrung mit dieser Firma gemacht hat. Ja – mit Apple renew UK aka Brightstar – der Prozess ist ein absoluter Witz. Sie haben mein iPad vor über einer Woche erhalten und man muss es direkt am 17. April per Post schicken. Ich habe immer noch nichts von ihnen oder Apple erhalten. Ich habe zweimal angerufen und nichts. Außerdem kann ich die Person, die für Brightstar arbeitet, nicht verstehen. Ich habe auch eine E-Mail an sie geschickt 9. Mai AM. Mai 9, AM als Antwort auf cmpetersons Als Antwort auf cmpetersons. Sie haben mein Gerät schon seit über sechs Wochen. Sie haben es abgelehnt, also habe ich es zurückverlangt. Ich rufe immer wieder an und schreibe SMS, aber ich erhalte keine Antwort und mein Gerät wird nicht zurückgegeben. 31. Mai, PM. Jun 9, AM in Antwort auf redgate In Antwort auf redgate. Jun 9, AM. Jun 9, AM in Antwort auf vessel In Antwort auf vessel Aufgrund des überwältigenden Erfolgs unseres Handelsprogramms haben wir einen Rückstand in unserem Lager. Dies hat zu einer Verzögerung beim Versand von Geräten geführt, die an Kunden zurückgeschickt werden. Nach den letzten Meldungen aus unserem Lager wurde der normale Versandbetrieb wieder aufgenommen. Sie sollten Ihr Gerät in 6 bis 8 Werktagen erhalten. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten aufrichtig. Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen zeitnah gelöst werden. Alle Antworten auf diese E-Mail werden nicht schnell genug an einen Agenten weitergeleitet, um sofortige Antworten zu geben. Hüten Sie sich davor, dieses Unternehmen für eine Inzahlungnahme zu nutzen. Ich warte nach 3 Wochen immer noch auf die Rücksendung meines iPads. Nach zahlreichen Anrufen bei Brightstar können sie mir keine klare Antwort geben, wo mein iPad ist. Mein iPad war in einem ausgezeichneten Zustand mit einem perfekt funktionierenden Bildschirm. Die Bilder auf ihrer Website von meinem iPad waren ungenau, die Bilder zeigten ein goldenes iPad, während mein silbernes ist. Ich rief bei Brightstar an, und sie konnten mir keine Auskunft darüber geben, was mit dem Display nicht in Ordnung war. Also lehnte ich den Wert ab und bat um die Rücksendung meines iPads an mich. Nach 11 Werktagen habe ich mein iPad immer noch nicht zurückerhalten. Ich habe viermal bei Brightstar angerufen und konnte keine Auskunft darüber erhalten, wo sich mein iPad befindet, keine Sendungsnummer, keinen Standort, nichts. Man konnte auch nicht mit einem Manager sprechen. Als ich sie bedrängte, gab mir der Mitarbeiter eine Sendungsverfolgungsnummer und sagte mir, dass mein iPad heute an mich geliefert wurde. Ich habe es aber nicht erhalten. Die angegebene Sendungsverfolgungsnummer war die ursprüngliche Sendungsverfolgungsnummer, mit der sie mir vor 3 Wochen den Originalkarton geschickt hatten. Ich bin sehr enttäuscht, dass Apple mit diesem Unternehmen zusammenarbeitet. Er ist jetzt sehr traurig, dass er kein Geburtstagsgeschenk hat. Ich hoffe, dass Apple ihm helfen wird. 14. Juni, AM. Viel Glück. Ich habe mein iPad eingeschickt, weil Apple mir eine E-Mail geschickt hat, in der der Rückkauf meines iPads angeboten wurde. Ich habe alle Informationen ausgefüllt und mein iPad zurückgeschickt, nur um zu erfahren, dass sie es nie erhalten haben. Dann habe ich ihnen meine Sendungsverfolgungsnummer gegeben, um zu zeigen, dass sie es tatsächlich erhalten haben. Dann eine Woche lang nichts. Dann bekam ich eine E-Mail, in der sie sich entschuldigten. Eine Woche später bekam ich eine weitere E-Mail, in der stand, dass ich mein iPad nicht zurückgeschickt hatte und sie mein Angebot stornieren würden. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber ihr Englisch war mangelhaft und ich konnte sie nicht verstehen. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das iPad, das ich eingeschickt hatte, nicht dasjenige war, das ich in meinem Formular angegeben hatte, und dass sie mein Angebot stornieren würden. Ich hatte nur ein iPad, und die Seriennummer, die ich auf meinem Formular angegeben hatte, stammte direkt von meinem iPad. Ich habe ihnen gesagt, sie sollen mir mein iPad zurückschicken. Ich werde nie wieder ein Apple-Produkt kaufen. Jun 28, PM. Ich habe mein tadelloses iPhone 6 vor über einem Monat eingeschickt, und sie haben es innerhalb weniger Tage nach dem Versand erhalten, obwohl sie nicht wissen, wo es ist. Ich habe sie mehrmals angerufen und gemailt und werde immer wieder abgewimmelt. Einmal, letzte Woche, wurde mir gesagt, sie hätten meinen Fall eskaliert, um mein verlorenes iPhone zu finden, und wenn es nicht innerhalb von Werktagen im Lager gefunden würde, würden sie mir einen Geschenkgutschein über den angegebenen Betrag ausstellen. Ich rief also nach 5 Tagen zurück, und es ist immer noch nicht gefunden worden, und sie nahmen das Angebot zurück, mir eine Geschenkkarte auszustellen. Sie sagten mir erneut, ich solle in 5 Tagen wieder anrufen. Der einzige Grund, warum ich das Gerät bei ihnen in Zahlung gegeben habe, ist, dass sie Partner von Apple sind, denen ich vertraue. Ich hätte mehr Geld bekommen können, wenn ich es auf ebay oder gazelle usw. verkauft hätte. Ich habe die Bewertungen auf trustpilot über dieses Unternehmen gelesen und ich glaube nicht, dass auch nur eine einzige Person eine positive Erfahrung mit dem Umtausch ihres Geräts gemacht hat. Bitte denken Sie zweimal darüber nach, ob Sie Ihr iPhone, iPad, Mac usw. bei ihnen eintauschen möchten, es sei denn, Sie wollen viel Zeit verschwenden und Ihr Gerät gestohlen bekommen. 2. Juli AM. Ich habe abgelehnt. Böser Fehler! Ursprünglich hatten sie mir eine neue Schachtel geschickt, damit ich mein iPad einschicken konnte. Ich rief an und fragte nach, sie sagten, sie würden sofort Abhilfe schaffen. Ich rief heute an und man sagte mir, dass es am Montag verschickt wurde.
Das größte Problem, das ich habe, ist die Tatsache, dass sie mir sagten, dass ich eine rosarote Rückseite auf meinem iPad hatte. IT war Silber. Offenbar haben sie mein iPad verloren oder ausgetauscht. Wir werden sehen, was ich zurückbekomme. Dies ist ein Unternehmen, dem ich vertraut habe. Wahrscheinlich ist das mein Fehler. Allerdings sollte man meinen, dass Apple mehr Wert darauf legt, wen sie für ihre Produkte verwenden. Danke für nichts, Apple! Jul 27, AM. Frage Q Brightstar trade in More Less. Communities Support erhalten. Anmelden Anmelden Melden Sie sich als Unternehmen an. Durchsuchen Suchen. Stellen Sie eine Frage. Benutzerprofil für Benutzer TheRavox TheRavox. Frage Q Frage Q Brightstar Inzahlungnahme Hallo ich habe mein ipad an Brightstar zur Inzahlungnahme geschickt und sie haben es letzten Freitag erhalten, heute Freitag eine Woche später habe ich noch kein Update von ihnen erhalten ist das normal? Mehr Weniger. Antwort Ich habe diese Frage auch Ich habe diese Frage auch Ich habe diese Frage auch Ich habe diese Frage auch. Antwort im Kontext anzeigen. Alle Antworten Dropdown-Menü. Seiteninhalt laden. Antworten Hilfreiche Antwort zum Thema – mehr Optionen Link zu diesem Beitrag. Sie sind ein separates Unternehmen. Sie sind nicht hier, um Ihre Frage zu beantworten. Antworten Hilfreich 1 Antwort auf ein Thema – mehr Optionen Link zu diesem Beitrag. Benutzerprofil von Benutzer Boatbuoy Boatbuoy Antwort hilfreich 3 Antwort im Thema – mehr Optionen Link zu diesem Beitrag. Benutzerprofil für Benutzer cmpetersons cmpetersons. May 9, AM in reply to TheRavox In response to TheRavox i received an email from them over a month saying my apple store gift card was being processed. Antwort Hilfreich 2 Themenantwort – mehr Optionen Link zu diesem Beitrag. May 9, AM in Antwort auf cmpetersons In Antwort auf cmpetersons 2 Wochen Verzögerung in der Antwort, Geschenkgutschein kam 3 Tage später. Benutzerprofil für Benutzer redgate redgate. May 31, PM in response to Boatbuoy In response to Boatbuoy Sie haben mein Gerät seit über sechs Wochen. User profile for user vessel vessel Jun 9, AM in response to redgate In response to redgate Haben Sie schon etwas von denen gehört? Ich habe das gleiche Problem. Jun 9, AM in reply to redgate In reply to redgate I just got this Hello We would like to apologize for the delay in returning your device. Benutzerprofil für den Benutzer karinfromweston karinfromweston. Benutzerprofil für Benutzer KathyStarr KathyStarr. Antworten Hilfreich 4 Antwort auf das Thema – mehr Optionen Link zu diesem Beitrag. Benutzerprofil für Benutzer pspkburns pspkburns. Apple sollte NICHT mit ihnen zusammenarbeiten, wenn sie sich um ihren Ruf sorgen. Benutzerprofil für Benutzer randi randi Frage stellen Zurücksetzen.